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返品・交換・キャンセルについて

返品・交換・キャンセルについて

 

※不良品以外の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

◆返品について

商品返品をご希望の場合は下記詳細をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

返品が受け付けられないケース

・一度ご使用になった商品

・商品到着後8日以上経過した商品

・お客様のもとで、キズや汚れ等が生じた商品

・商品をお届けした状態でご返送いただけなかった場合

・ご返送いただくにあたり、事前に当店までご連絡がない場合

・返送状態が悪いと当店で判断された場合

・不良商品以外での商品交換希望の場合

 

※商品交換は不良商品の場合のみご対応しております。

 

◆交換について

ご到着商品が不良商品だった場合、当店にて同一品との商品交換をご対応させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

※交換商品のご用意が出来かねる場合はご返金にてご対応させていただきます。その際はご了承いただきます様、お願いいたします。

 

商品到着後7日以内にご連絡が無い場合は受付出来ませんのでご了承ください。

 

◆返送時の送料について

 

「不良品」や「ご注文と異なる商品」が届いた場合など、当店都合による『返品・交換』の商品返送に伴う配送料は、当店で負担させていただきます。

 

※決済に伴う手数料が発生した場合、ご返金金額には含まれませんのでご了承ください。

 

返品・交換の方法

 

1)返品・商品交換のご連絡

 

<返品の場合>

返品受付期間内(商品到着後7日以内)にお問い合わせフォームより下記の必要事項をご連絡ください。

  ・ご注文者様のお名前

  ・ご注文日

  ・返品/交換理由

 

追って、詳しいご返送手順をご連絡させていただきます。

 

商品到着後7日以内にご連絡が無い場合は受付出来ませんのでご注意ください。

 

<交換の場合>

1) お問い合わせフォームより必要事項・不良詳細をご連絡ください。

ご連絡を頂き次第、交換商品の手配をいたします。

商品のご用意が出来ましたら再度ご連絡させていただきます。

 

2)返送商品の梱包

該当商品を梱包してください。

 

3)ご返送

紛失・未着を防ぐため、レターパックライトにてご発送いただき、追跡番号をお知らせください。

 

◆ご返金について

 

  • <交換の場合>
    交換の場合は返金処理はありません。
    再発送の送料は弊社で負担させていただきます。

  • <返品の場合>
    「カード決済の返品」
    カード会社へ決済の取り消し、または決済金額の変更を行います。
    指定の返送先へ商品をご返送いただき、商品到着(弊社での返品処理)後、10日以内にカード会社へ決済の取り消し、または、決済金額の変更を行います。

    「返金時期と方法」
    下記を基準として返金いたします。(但し、年末年始等の銀行が長期休業する期間を除く)

    ○クレジット支払い
    返送商品が当店到着(弊社での返品処理)後、10日以内にカード会社へ決済の取り消し、または決済金額の変更を行います。 カード会社から引き落しが行われた場合の返金は、「引き落し月の翌月返金、または翌々月返金」となる場合がございます。 引き落し後の返金時期につきましては、カード会社へご確認ください。


※デビットカード等、クレジットカード以外のご利用はご遠慮ください。 (注文時に二重引き落としが生じる場合や、返品・キャンセル等の処理に最大75日程度頂く事がございます。返金時期につきましては、カード会社へご確認ください。



◆キャンセルについて

お客様の操作間違いや勘違いによる、品違い/重複注文/冊数間違い等は、返品や交換の対象外となりますのでご了解くださいますようお願いいたします。また、発送前であっても、一度お手続きいただいたご注文のキャンセルは受け付けておりません。しかしながら、やむを得ない理由や特殊なご事情がある場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。